よくあるご質問(FAQ)サイトについて

コースの受講状況はどこで確認できますか？

本eラーニングの受講状況一覧ページ、またはマイページのFA eラーニング受講履歴からコースの受講状況を確認することができます。 詳細表示

タブレットで受講できません。（受講画面が真っ白になる）

サーバ、ネットワークが遅いため、コンテンツが正しく読み込めていない可能性があります。 サーバ、ネットワークが遅い場合、主に以下の現象が発生します。 ・受講画面が真っ白になる ・ナビゲーションのボタンをクリックしても反応しない ・エラーコードが表示される 【対応方法】 「再読み込み操作」を2,3... 詳細表示

タブレットで受講できません。（ナビゲーションのボタンをクリックしても反応しない）

サーバ、ネットワークが遅いため、コンテンツが正しく読み込めていない可能性があります。 サーバ、ネットワークが遅い場合、主に以下の現象が発生します。 ・受講画面が真っ白になる ・ナビゲーションのボタンをクリックしても反応しない ・エラーコードが表示される 【対応方法】 「再読み込み操作」を2,3... 詳細表示

タブレットで受講できません。

事象により対処方法が異なります。 状況に応じ、以下を参照ください。 ・受講画面が真っ白になる場合 　→　タブレットで受講できません。（受講画面が真っ白になる） ・ナビゲーションのボタンをクリックしても反応しない場合 　→　タブレットで受講できません。（ナビゲーションのボタンをクリックしても反応し... 詳細表示

音声が聞こえません。（音声プレーヤーが表示されない）

「音声なし」が選択されているため、音声プレーヤーが表示されていない可能性があります。 音声あり／なしは、コースの先頭ページで切り替えることができます。 ナレーション音声を再生したい場合は、コースの先頭ページで「音声あり」を選択してください。 コースの先頭ページを表示するには、目次・しおりから「音声選択」... 詳細表示

音声が聞こえません。

事象により対処方法が異なります。 状況に応じ、以下を参照ください。 ・音声プレーヤーが表示されない場合 　→　音声が聞こえません。（音声プレーヤーが表示されない） ・音声プレーヤーが動かない場合 　→　音声が聞こえません。（音声プレーヤーが動かない） ・音声プレーヤーが動いているが聞こえな... 詳細表示

音声あり／音声なしの切替方法（ナレーション音声付きコース）

音声選択ページにて音声あり／音声なしの切替が可能です。 【音声選択ページへの移動方法】 (1)コース画面の上の方にある「目次・しおり」ボタンをクリックして「目次」画面を開きます。 (2)目次の中の「音声選択」をクリックすると、音声選択ページへ移動します。 (3)「音声あり」「音声なし」のいずれかをクリ... 詳細表示

電子修了証が正しく表示されません。（ファイルの保存メッセージが表示される）

お使いの端末にPDF閲覧ソフトが入っていない可能性があります。 PDF閲覧ソフトが入っていない場合、主に以下の現象が発生します。 ・ファイルの保存メッセージが表示される 【対応方法】 PDF閲覧ソフトをインストールしてください。 ※PDF閲覧ソフトの例　→　Adobe Acrobat Reader 詳細表示

電子修了証が正しく表示されません。（コース名などが異なって表示される）

お使いのブラウザのキャッシュに以前の情報が残っている可能性があります。 ブラウザのキャッシュに以前の情報が残っている場合、主に以下の現象が発生します。 ・コース名などが異なって表示される 【対応方法】 ブラウザのキャッシュを削除してください。 ※ブラウザのキャッシュの削除方法は以下を参照ください... 詳細表示

音声が聞こえません。（音声プレーヤーが動かない）

サーバ、ネットワークが遅いため、音声情報が正しく読み込めていない可能性があります。 音声プレーヤーが再生可能になるまでしばらくお待ちいただくか、「再読み込み操作」を2,3 回行ってください。 ※再読み込み方法は以下を参照ください。 　IE11　→　IE11の再読み込み方法 (PDF：187 KB) ... 詳細表示