よくあるご質問(FAQ)サイトについて

サイトライセンスとは何ですか。

同一法人の同一事業所内（工場、事業所、営業所など）にご所属の方に限り、1個のライセンスにてソフトウェアを複数人で使用することができるものです。 詳細表示

サイトライセンス（代表管理者）とは何ですか。

サイトライセンスは複数のユーザが登録できるため、サイトライセンスの代表ユーザとして、貴社のソフトウェア管理者、 または購入責任者を想定しております。弊社または、購入店からのご連絡窓口とさせていただく事があります。 一番最初にユーザ登録した方を代表管理者とさせていただきますが、代表管理者は、同じプロダクトIDの... 詳細表示

自分に登録されている製品情報を別の人に登録しなおしたい。

MELSOFTソフトウェア製品管理者の変更は、現在の管理者で“譲渡手続”を行った後に、新しい管理者が“受取手続”を行います。 現在の管理者は、MELSOFT製品情報“譲渡手続” (PDF：295 KB)を参照してください。 新しい管理者は、MELSOFT製品情報“受取手続” (PDF：170 KB)を参照して... 詳細表示

登録の方法がよく分かりません。

MELSOFT製品情報登録手順 (PDF：270 KB)を参照してください。 詳細表示

登録しようとするとエラーが表示されます。

【ログインエラーが表示され登録できない場合】 メンバーズIDに関するQ&Aを参照してください。 【アクセス集中が表示され登録できない場合】しばらく時間をおいてから再度登録をお試ししてください。 【入力されたプロダクトID（***-*********）か、形名が間違っています。が表示され登録できない場合】該当のプロ... 詳細表示

登録をしたら「あなたは、一番目の登録者のため・・・・」と表示されました。

登録中のプロダクトＩＤの最初の登録者であることを示すメッセージです。代表者として弊社または、購入店からのご連絡 窓口となることがあります。 また、代表管理者は、同じプロダクトIDのソフトウェアをお持ちの他の方に変更することができます。 詳細表示

「ログイン」には何を入力するのですか。

FAメンバーズに登録すると取得できるメンバーズIDとパスワードを入力してください。 【メンバーズIDをお持ちでない方】 新規メンバー登録を行ってください。 【メンバーズIDを忘れてしまった方】 メンバーズID確認よりご照会ください。 　※ ご登録済みのEメールアドレス宛に、メンバーズIDをお知ら... 詳細表示

形名を選択しようとしたところ、末尾のアルファベットが違う形名しかありません。

ライセンス許諾書に記載している形名での登録をお願いしておりますので、ライセンス許諾書をご確認ください。 詳細表示

登録内容を間違えてしまいました。

MELSOFTソフトウェア登録情報の変更はお客様ご自身で行えないようになっております。Webサイトに関するお問い合わせからお問い合わせください。 詳細表示

譲渡用引換番号には何を入力すればいいですか。

MELSOFT製品情報の管理者変更を行う時に必要な番号になります。 現在の管理者は、 6 桁 〜 12 桁 の半角英数字（大文字小文字区別あり）で任意の文字を設定してください。 譲渡用引換番号は通知されませんので、あらかじめ新しい管理者へお伝えください。 新しい管理者は、現在の管理者から受け取った文字を... 詳細表示